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¿Tienes una duda sobre un pedido, una devolución o un producto? Escríbenos: te leemos todos los días y te respondemos por correo electrónico.
Datos de la empresa
MD LDA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Casa Lupita es la marca comercial bajo la que MD LDA LLC opera esta tienda en línea.
Correo electrónico
support@casa-lupita-artesanias.com
Es nuestro único canal de atención al cliente. Escribiendo a esta dirección llegas directamente al equipo que gestiona pedidos, envíos y devoluciones.
Horario y tiempo de respuesta
Recibimos mensajes las 24 horas, todos los días. Respondemos en días hábiles, de lunes a viernes, normalmente dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Los mensajes que llegan en fin de semana o en día festivo se atienden el siguiente día hábil. Horario de referencia: hora del centro de México.
Para agilizar tu consulta
Cuando nos escribas, incluye siempre:
- Tu número de pedido (aparece en el correo de confirmación de compra).
- El nombre y apellidos con los que hiciste la compra.
- Una descripción breve de lo que necesitas.
- Si se trata de un producto dañado o defectuoso, fotografías del producto y del empaque.
Devoluciones
No envíes ningún producto antes de escribirnos. La dirección del remitente que viene en el paquete no es una dirección de devoluciones. Solicítanos la dirección correcta por correo electrónico y te la enviaremos por escrito en un plazo máximo de 3 días hábiles. Consulta los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Otros documentos útiles
Pagos
El cobro de tu compra puede aparecer en tu estado de cuenta a nombre de USEEMALL LTD (Conyngham Road, Manchester, Inglaterra, Reino Unido), la empresa que nos presta servicios de procesamiento de pagos. USEEMALL LTD no es el vendedor y su domicilio no es una dirección de devoluciones: para cualquier asunto relacionado con tu pedido, escríbenos a support@casa-lupita-artesanias.com.
